Tham khảo

Quy định khi sử dụng 79clun

Trước khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại 79clun, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phép theo luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
79clun Quy định khi sử dụng 79clun
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, và mỗi giao dịch rút tiền đều yêu cầu xác nhận danh tính qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ có giới hạn thời gian theo quy định nội bộ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Xác minh OTP

Mỗi lần rút tiền hoặc đổi thông tin quan trọng, hệ thống gửi OTP đến số điện thoại bạn đã đăng ký. Không có OTP, giao dịch không được thực hiện.

Đăng nhập thiết bị mới

Nếu bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng trước đó, hệ thống yêu cầu xác minh bổ sung trước khi cho phép truy cập.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ theo thời hạn nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money liên kết, bạn cần xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ trước khi thay đổi được áp dụng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản hoặc cần làm rõ quy định liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Thích hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác nhận giao dịch.
Thư điện tử Gửi email nếu yêu cầu của bạn cần đính kèm tài liệu hoặc liên quan đến khiếu nại điều khoản cụ thể. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram dành riêng cho tài khoản và điều khoản sử dụng. Phù hợp khi bạn truy cập trên điện thoại và cần phản hồi nhanh.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản tài khoản và quyền của bạn khi sử dụng 79clun. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân và không được chia sẻ, cho mượn hay chuyển nhượng. Sử dụng chung tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ ngay lập tức.

Thông tin sai có thể khiến giao dịch rút tiền bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong. Nếu phát hiện sai sót, hãy liên hệ hỗ trợ để cập nhật trước khi thực hiện giao dịch tiếp theo.

Không được. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải từ ví hoặc tài khoản đứng tên chính bạn. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị xem xét.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với yêu cầu xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.